A CAPESESP está sempre com você, por meio de uma rede de atendimento para atendê-lo onde quer que esteja. Veja adiante como falar conosco.
Com a CAPE, nossa Atendente Virtual, você acessa diversos serviços pelo WhatsApp, de forma simples e ágil.
Com ela, você pode:
✅ Consultar informações sobre seu plano de previdência;
✅ Solicitar adesão aos planos de saúde e odontológico;
✅ Emitir boletos;
✅ Gerar sua carteirinha virtual;
✅ Atualizar seus dados cadastrais;
✅ Esclarecer dúvidas sobre imposto de renda;
✅ Obter assistência com reembolsos.
Para começar, salve o número (21) 3906-0700 e envie uma mensagem no WhatsApp!
Liberação de senhas e atendimentos gerais de assistência e previdência
É o canal de atendimento direto aos associados do Capesaúde e participantes dos planos de benefícios previdenciais.
Horários de atendimento:
Assuntos administrativos e financeiros – segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (em dias úteis, exceto feriados nacionais)
Urgência, emergência e remoção – 24 horas por dias, sete dia por semana.
É um canal de atendimento eletrônico onde você pode obter informações, fazer sugestões, elogios ou reclamações a respeito dos serviços assistenciais e previdenciais oferecidos pela Entidade. Além disso, pode sugerir credenciamento de profissional ou estabelecimento para integrar a rede credenciada do CAPESAÚDE e, ainda, cadastrar currículo na CAPESESP. Para utilizá-lo, basta informar os dados no formulário e encaminhar a mensagem.
Fale online com nossos atendentes de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Associados:
Prestadores:
O CAPESAÚDE Urgente é um serviço opcional de assistência médica prestado pela empresa Vida Emergências Médicas, contratada pela CAPESESP. O custo é individual por beneficiário e o serviço oferece duas modalidades de atendimento:
Plano 01 – Orientação Médica Telefônica (OMT)
Plano 02 – Atendimento Pré-Hospitalar (APH)
O serviço é solicitado pelo telefone 4002-2004
Atendimento suspenso temporariamente.
Canais de contato:
ASSOCIADOS
Central de Relacionamento: 0800 979 6191
WhatsApp: (21) 3906-0700
Formulário Fale Conosco – Ideal para envio de documentos
PRESTADORES
Site: www.capesesp.com.br
Sequência de acesso: Autoatendimento > Área do credenciado > Interação da Rede Credenciada > Nova Solicitação > Credenciamento / Negociação (selecione a opção desejada).
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados)
Canal recursal de última instância, atuando após o esgotamento dos canais de atendimento ordinários (como Central de Atendimento, Whatsapp, Chat online ou Fale Conosco).
Atendimento nos dias úteis na cidade do Rio de Janeiro das 9h às 16h.
É a ferramenta para registro de possíveis ocorrências de discriminação, postura inadequada, fraude, corrupção, roubo, violação às leis e outros temas.
Canais exclusivos para atendimento sobre Contas Médicas:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados)
Em exceção, o último dia de envio do faturamento no mês vigente,
atendimento até às 13h
Por meio desse canal, e possivel tratar de assuntos como:
Se você tem interesse em trabalhar conosco, cadastre seu currículo em nosso Banco de Talentos.
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (em dias úteis, exceto feriados nacionais)
De segunda a sexta-feira, das 8h às17h, atendimento virtual, em tempo real, com mensagens e envio de arquivos. Clique aqui
Caixa de Previdência e Assistência dos Servidores da Fundação Nacional de Saúde
Av. Marechal Câmara, 160, 6° e 7° andares, Centro, Rio de Janeiro – CEP: 20020-080
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